في روشن سبا نولي خصوصية عميلاتنا أهمية كبيرة، ونحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع أو عند حجز الخدمات والتواصل معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمينها لنا.
باستخدامكِ موقع روشن سبا أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكِ توافقين على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامكِ الموقع أو حجز إحدى خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف وبيانات التواصل.
- البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- تفاصيل الحجز والخدمات المطلوبة.
- معلومات الدفع عند إتمام عملية الدفع إلكترونيًا، مع العلم أن بيانات الدفع الحساسة قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- أي معلومات تقدمينها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض البيانات التقنية.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وإدارة الحجوزات والمواعيد.
- التواصل معكِ لتأكيد أو تعديل أو إلغاء الحجز.
- تقديم الخدمات التي طلبتها.
- الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقتكِ على استقبالها.
- معالجة المدفوعات وإتمام العمليات المرتبطة بالحجز.
- حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية المعمول بها.
3. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتكِ الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بشكل كامل، ولذلك نحرص على تحديث إجراءات الحماية بشكل مستمر بما يتناسب مع طبيعة البيانات التي نتعامل معها.
4. مشاركة المعلومات
نحافظ على سرية معلوماتكِ ولا نقوم ببيع بياناتكِ الشخصية أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع.
- الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمات أو إدارة الحجوزات.
- الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي.
وتقتصر مشاركة المعلومات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع روشن سبا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
- تذكر بعض الإعدادات والتفضيلات.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين المحتوى والخدمات المقدمة.
يمكنكِ التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. الرسائل والعروض التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض والتحديثات المتعلقة بخدمات روشن سبا، وذلك وفقًا للموافقات والأنظمة المعمول بها.
يمكنكِ طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في الرسائل التسويقية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك إدارة الحجوزات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.
8. حقوقكِ المتعلقة بالبيانات
بحسب الأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون لكِ الحق في:
- معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنكِ.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف أو إتلاف البيانات عندما تسمح الأنظمة بذلك.
يمكنكِ التواصل معنا للاستفسار عن حقوقكِ أو تقديم أي طلب متعلق ببياناتكِ الشخصية.
9. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع روشن سبا الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون وجود أساس نظامي أو موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا يتحمل روشن سبا مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو الممارسات المتعلقة بحماية البيانات.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
12. التواصل معنا
إذا كان لديكِ أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكِ الشخصية، يمكنكِ التواصل مع فريق روشن سبا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
نحن في روشن سبا نلتزم بالحفاظ على خصوصيتكِ والتعامل مع بياناتكِ بمسؤولية وشفافية، بما يساعدنا على تقديم تجربة عناية آمنة وموثوقة.
