مرحبًا بكِ في روشن سبا. نحرص على تقديم تجربة عناية وجمال متكاملة تجمع بين الجودة، الخصوصية، والاهتمام بأدق التفاصيل. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع وحجز الخدمات والاستفادة من العروض والباقات.
باستخدامكِ موقع روشن سبا أو إتمام أي حجز من خلاله، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. الحجز والمواعيد
- يتم حجز المواعيد من خلال القنوات المعتمدة لدى روشن سبا.
- يجب إدخال بيانات الحجز بشكل صحيح ودقيق، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل والخدمة المطلوبة وموعد الحجز.
- يُنصح بالحضور في الموعد المحدد لتجنب تأخير الخدمة أو التأثير على المواعيد التالية.
- في حال التأخر عن الموعد، قد يتم تقليص مدة الخدمة بما يتناسب مع الوقت المتبقي.
- يحتفظ روشن سبا بحقه في تعديل أو إعادة جدولة الموعد عند وجود ظروف طارئة، مع إبلاغ العميلة بذلك.
2. إلغاء أو تعديل الحجز
- يمكن طلب تعديل أو إلغاء الموعد من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى روشن سبا.
- يُفضل إشعارنا قبل الموعد بوقت كافٍ في حال الرغبة في الإلغاء أو التعديل.
- في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، قد لا يمكن ضمان استرداد أي مبلغ مدفوع للحجز أو إعادة حجز الموعد بنفس الشروط.
3. الباقات والعروض
- تخضع الباقات والعروض الترويجية للشروط والمدة المحددة لكل عرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك بشكل صريح.
- بعض الباقات والخدمات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو التحويل أو الاسترداد بعد استخدامها.
- يحتفظ روشن سبا بحقه في تعديل أو إنهاء أي عرض أو باقة وفقًا للشروط المعلنة.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت الحجز، ما لم يذكر خلاف ذلك.
- قد تختلف أسعار بعض الخدمات أو الباقات وفقًا للعروض الموسمية أو التحديثات المعتمدة.
- في حال وجود خطأ واضح في عرض سعر أو معلومات خدمة، يحق لروشن سبا تصحيح الخطأ وإبلاغ العميلة بذلك.
5. الخدمات والعناية الشخصية
- تختلف نتائج الخدمات من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة والشعر والأظافر وغيرها من العوامل الشخصية.
- يجب إبلاغ المختصة مسبقًا عن أي حساسية معروفة تجاه المنتجات أو المكونات المستخدمة.
- يجب الإفصاح عن أي معلومات أو ظروف قد تؤثر على ملاءمة بعض خدمات العناية قبل البدء بالخدمة.
- يحق للمختصة رفض أو تعديل بعض الخدمات إذا تبين أن تنفيذها قد لا يكون مناسبًا أو آمنًا للعميلة.
- الخدمات المقدمة في روشن سبا هي خدمات عناية وجمال واسترخاء وليست بديلًا عن الاستشارة أو العلاج الطبي المتخصص.
6. مسؤولية العميلة
- تلتزم العميلة بتقديم معلومات صحيحة عند الحجز.
- تتحمل العميلة مسؤولية المحافظة على مقتنياتها الشخصية أثناء زيارة السبا.
- يجب الالتزام بتعليمات فريق روشن سبا المتعلقة باستخدام المرافق والخدمات.
- يُمنع استخدام مرافق السبا بطريقة قد تعرض الآخرين أو الممتلكات للخطر أو الإزعاج.
7. محتوى الموقع
- جميع النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية والمحتوى الموجود على الموقع مملوك أو مرخص لروشن سبا.
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية أو نشره دون الحصول على موافقة مسبقة.
- نسعى إلى المحافظة على دقة المعلومات الموجودة في الموقع، وقد يتم تحديث الخدمات والأسعار والمحتوى من وقت لآخر.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بالتعامل مع بيانات العميلات بسرية واحترام، واستخدام المعلومات المقدمة للأغراض المرتبطة بالحجز وتقديم الخدمات والتواصل وخدمة العملاء، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى روشن سبا.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
يحق لروشن سبا تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع الخدمات أو المتطلبات التنظيمية. ويتم اعتماد النسخة المنشورة على الموقع باعتبارها النسخة المحدثة والنافذة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديكِ أي استفسار يتعلق بالحجز أو الخدمات أو هذه الشروط والأحكام، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في موقع روشن سبا.
باستخدامكِ موقع روشن سبا أو حجز أي من خدماتنا، فإنكِ تقرين بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
